Agents Potentiels : Le transport

Possible_agents

Nous avons vu dans un article précédent que la définition des agents potentiels est essentielle et obligatoire pour les tâches de type dialogue.

Néanmoins, très fréquemment nous avons des soucis dans le système cible, les agents potentiels ne sont plus là après le transport…

transport

Interface de transport PD

Une solution a été mise en avant il s’agit de mettre via la transaction OOCR, l’entrée TRSP CORR à blanc .

En effet, le système exigera un ordre de transport pour l’assignation des agents potentiels.

Mais en contre partie, chaque changement dans la structure organisationnelle devra alors faire l’objet d’un transport, la mise à jour des règles par la transaction OOCU_RESP ne sera plus possible hors du système de développement. Pour plus d’information, vous pouvez consulter la note OSS 1416609.

Il vaut mieux laisser les paramètres comme cela :

OOCR

Mais alors que faire ?

Interface de transport manuel

Il s’agit de la transaction RE_RHMOVE30, dans cette transaction, il faut sélectionner les tâches que vous souhaitez transporter avec les agents potentiels.

RE_RHMOVE30_1

Puis il faudra préciser l’ordre de transport comme ceci :

RE_RHMOVE30_2

Avec cela d’une façon assez simple vous pouvez transporter l’assignation des agents à vos tâches de dialogue.

Fini les sueurs froides lors des mises en production !

 

 

 

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