Après de nombreuses années de workflow, mon premier workflow sur le CRM a été mis en production lundi dernier.

Ma principale fierté, il a été mis en production sans aucune intervention de ma part ou de celle de mes collègues.

Avec nos instructions, suivi par le client, la mise en production il y a une semaine n’a pas posé de problème.

Le workflow porte sur le premier rendez vous avec un prospect pour valider le « compte rendu ».

Le flux est dans le CRM traité de façon non standard, le workflow n’est donc pas standard non plus.

Ce workflow est déclenché par des événements sur les statuts, il comporte un workflow local et du BRF+ pour la gestion des règles clients.

Deux BOR auront été étendus :

•  BUS1006005  représentant le Business Partner et dans notre cas plus particulièrement l’utilisateur responsable
• BUS2000126 représentant le contact.

 

Ce workflow va permettre une plus grande fluidité et un meilleur contrôle des données.

Si cela vous donne des idées de workflow contactez moi !